Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Wildberries

profile-icon
Есть проблема с Wildberries?

19 Жалоба

Şikayet Sıralaması
profile
  • 26
  • 10 мая

Wildberries Детская Cмесь Similac Голд, Недостача Не Решают Проблему

Это был мой последний заказ в Wildberries. Я делала большой заказ, заказывала детские товары, подгузники, влажные салфетки и много чего еще. А еще в заказе была Детская Смесь Similac Голд три банки. Курьер приехал, когда я ребенка укладывала спать и я быстро приняла, не проверяя и сразу не сообразил...

Читать далее
profile
  • 25
  • 05 мая

Wildberries Несоответствие Таблицы Размеров, Проблема Возврата

Заказывала несколько футболок к лету на сайте Wildberries. Свои размеры знаю, но разные марки и размеры разные могут быть. Еще раз себя померила и в выборе размера ориентировалась на таблицы размеров на сайте. В итоге из четырех заказанных футболок ни одна не подошла по размеру. За возврат Wildberri...

Читать далее
profile
  • 27
  • 21 марта

Wildberries Конструктор В Lego Duplo Проблема С Заказом, Нет Телефона

Я заказала через интернет магазин Wildberries 3 набора конструкторов Lego Duplo. Заказ оплатила и заказала с самовывозом из пункта выдачи заказов. Когда в приложении была информация, что готов к выдаче, я пошла забирать. Но моего заказа там не оказалось. Я перепроверила адрес, может ошиблась с пункт...

Читать далее
profile
  • 25
  • 08 февраля

Wildberries Фен-щетка Philips Dynamic VolumeBrush Не Работает, счета нет

Купила к интернет магазине Wildberries товар (Фен-щетка Philips Dynamic VolumeBrush). Два дня назад курьер принес мой заказ. В заказе не оказалось счета. Фен не работает. Я хочу сделать возврат, но Wildberries мне отказывает в возврате отправляют в сервисный центр. В сервисной центре я ничего кроме ...

Читать далее
profile
  • 22
  • 20 января

Wildberries Набор Зубных Щеток Philips Sonicare 2 Series Gum Health одна щетка не работает

Купили в интернет-магазине Wildberries набор электрических зубных щеток Philips Sonicare 2 Series Gum Health. Одна щетка работает, а вторая оказалась нерабочая. Магазин возврат делать отказался, как и делать диагностику на наличие брака. Куда нам обращаться с этой проблемой непонятно. Wildberries де...

Читать далее
profile
  • 22
  • 14 января

Wildberries Нерабочая Кухонная Машина Vitek VT-1446

Еще раз убедилась, что через Wildberries ничего нельзя покупать. Заказала кухонную машину Vitek VT-1446. Мало того, что убрали оплате при получении. Платишь и не знаешь, что тебе привезут. Мне привезли разорванную грязную коробку, в которой была кухонная машина Vitek VT-1446 в нерабочем состоянии. У...

Читать далее
profile
  • 24
  • 04 января

Интернет-магазин Wildberries Пуховик Плохого Качества, Не Делают Возврат

Заказала на Wildberries пуховик. Заказ выполняют только после 100% оплаты, то есть посмотреть и если устроит качество, то тогда оплатить, нельзя. Когда получила пуховик разочаровало качество. Решила сделать возврат. Но, как оказалось, у магазина Wildberries нет никакой обратной связи. В службу подде...

Читать далее
profile
  • 23
  • 26 декабря 2021

Wildberries Смарт Часы Huawei WATCH GT 2 Pro Vidar-B19V Неисправность

Заказал через Wildberries смарт часы Huawei WATCH GT 2 Pro Vidar-B19V. Часы неисправные, они не заряжаются, я ставлю на зарядку, стоят всю ночь, отключаю от зарядного устройства и показывает, что нет зарядки. Wildberries ничего не хочет делать, чтобы решить проблему. Назад не принимают, обмен не дел...

Читать далее
profile
  • 32
  • 02 декабря 2021

Wildberries Камера Xiaomi Mi 360 Home Security Не Делают Возврат

Через интернет-магазин Wildberries купил камеру видеонаблюдения Xiaomi Mi 360 Home Security Camera 2K. Камера не работает. Сервисный центр Xiaomi отправляют к продавцу для возврата. А магазин Wildberries снял с себя всю ответственность за продажу, возврат не делают и не помогают с ремонтом. Замкнуты...

Читать далее
profile
  • 40
  • 29 ноября 2021

Wildberries Прислали Не Рабочий Джойстик Для Playstation 4 (PS4)

Заказал через интернет магазин Wildberries с доставкой в офис джойстик для Playstation 4 (PS4), оплату сразу сделал. Курьер приехал без проблем в назначенное время. Но джойстик оказался нерабочий. Я это обнаружил только, когда пришел домой. Магазин Wildberries мою претензию принимать не хочет, так к...

Читать далее
profile
  • 58
  • 12 ноября 2021

Интернет-магазин Wildberries Велосипед-коляска Трехколесный City-Ride

Купили через интернет-магазин Wildberries велосипед-коляску трехколесный детский City-Ride. Забирали из пункта выдачи. Приехали домой, распаковали, начали собирать и поняли, что не хватает деталей для сборки. На следующий день поехал снова в пункт выдачи, объяснил ситуацию. Сказали, что сами виноват...

Читать далее
  • profile
Количество тех, кому нравится: 1 
  1 комментариев
profile
  • 49
  • 02 ноября 2021

Wildberries Не Предоставил Счет На Покупку Наушников Apple Airpods

Купила в подарок мужу наушники Apple Airpods с зарядным футляром в интернет магазине Wildberries. Спустя 2 месяца использования один наушник перестал заряжаться. При покупке счета не было. Хотим обратиться в сервис за гарантийным обслуживанием, но не можем никак добиться от Wildberries счет-фактуру ...

Читать далее
  • profile
Количество тех, кому нравится: 1 
  1 комментариев
profile
  • 38
  • 11 октября 2021

Wildberries Таблица Размеров Не Соответствует

Через Wildberries заказала костюм, очень понравилась модель, но поскольку эту марку одежды я никогда не покупала, то не уверена была в размерах и доверилась размерной таблице на сайте. Заказала размер, исходя из данных таблицы, заплатила за доставку, получила, а костюм маленький, при чем не просто т...

Читать далее
profile
  • 41
  • 06 августа 2021

Wildberries товар не доставил и не делает возврат денег

Хочу поделиться своим опытом покупок в интернет-магазине Wildberries. Я сделал заказ в мае 2020. Как полагается, оплатил товар картой, и ждал подтверждение и информацию о доставке. Через 3 дня я получил сообщение, что товар доставлен и просят меня оставить свой отзыв о покупке. Как такое может быть,...

Читать далее
profile
  • 44
  • 30 июля 2021

Wildberries заказ отправили в другой город, нет поддержки, не решают проблемы

Заказала товар с доставкой на дом, все оплатила картой, пришло подтверждение и даты доставки. Но в указанные даты никто ничего не принес. Проверяю личный кабинет и что я там вижу, статус готово к выдаче да еще и в другом городе. Проверила еще раз детали заказа, все указано верно, адрес и доставка на...

Читать далее
profile
  • 42
  • 28 июля 2021

Wildberries не возвращает деньги за неподошедший товар

Заказала две блузки на пункт выдачи, но померяв их сразу же оформила возврат, так как не подошли. Спустя две недели возврат денег так и не сделан. Неоднократно обращалась в поддержку, все время отвечают, что деньги назад отправлены, уточняйте в банке. Но перевод денег на странице финансы не виднеетс...

Читать далее
profile
  • 41
  • 24 июля 2021

Wildberries плохое обслуживание, нет горячей линии

Я оформила заказ, оплатила товар на сайте и стала ждать доставку. Но что-то пошло не так. Мой заказ почему-то оказался в списке возврата, то есть я вроде как отказалась от него. Но на самом деле я не отказывалась и мои деньги тоже никто не вернул. Я подождала какое-то время и в итоге, не получив сво...

Читать далее
profile
  • 45
  • 21 июля 2021

Wildberries курьер оставил посылку под дверью и ушел

Первый раз в жизни сделала заказ из этого магазина, заказала курьерскую доставку на дом. Так как часто пользуюсь услугами других интернет магазинов, вопросов по курьерской доставке не было. На сайте написано, курьер вам предварительно позвонит и согласует время доставки. Доставка была на сегодня, но...

Читать далее
profile
  • 46
  • 13 июля 2021

Wildberries нет заказа, нет денег, нет поддержки

Из-за пандемии у этого магазина бесконтактная доставка с предварительной оплатой. Деньги я заплатил, а заказ не получил. Статус заказа указан, что заказ был доставлен. Но кому и куда непонятно. Мы все время были дома, никто не звонил и ничего не доставлял. Телефонов нет, куда можно бы было позвонить...

Читать далее

Профиль бренда

Wildberries До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался. 
Поскольку компания Wildberries еще не создала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы через Xolvie и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль в Xolvie.
Значок Дата
Не ответили ни на одну жалобу или отзыв за последний год.

Профиль бренда

Wildberries До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался. 
Поскольку компания Wildberries еще не создала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы через Xolvie и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль в Xolvie.
Значок Дата
Не ответили ни на одну жалобу или отзыв за последний год.

Часто задаваемые вопросы

Какие есть способы оплаты на Wildberries.ru?

Оплата заказа производится в момент оформления заказа:

Банковской картой онлайн.

По QR-коду (через систему быстрых платежей - СБП).

Обратите внимание: Все актуальные способы оплаты отображаются в «Корзине» в момент оформления заказа. Совершить оплату заказа способом, не указанным в «Корзине» нет возможности.

Как отменить заказ на Wildberries.ru, если ошибся?

Если Вы ошиблись при оформлении заказа с доставкой в пункт выдачи, курьером или в некоторые постаматы, отменить его можно в течение 10 минут.

Перейдите в раздел «Покупки» («Доставки»).

Если необходимо отменить все товары:

Выберите нужную группу товаров.

Нажмите «Подробнее о доставке».

Нажмите «Отменить доставку»

Если необходимо отменить только часть товаров из заказа:

Наведите курсор на нужный товар.

Нажмите кнопку «Отменить доставку», которая появится под этим товаром

Если после оформления заказа прошло более 10 минут, отказаться от товаров, оформленных с доставкой в пункт выдачи заказов и курьером можно в момент получения.

Для отказа от товаров в момент получения или при звонке курьера необходимо назвать код, который будет указан в разделе «Доставки».

Как отменить заказ, если доставка задерживается?

При оформлении заказа будут предоставлены сроки. В эти сроки доставка и осуществляется.

При возникновении нестандартной ситуации, из-за которой возникла задержка доставки отдельных товаров, мы оперативно ее решаем, чтобы доставить товары в течение нескольких дней.

Когда придут деньги после отмены заказа на Вайлдберриз?

Деньги возвращаются в срок от одного до семи дней, после отмены заказа. Если время отмены заказа попадает на праздничные или выходные дни, сроки могут увеличиться на несколько дней.

Как отследить заказ на Wildberries?

При доставке в ПВЗ, курьером, в постамат:

Отслеживать движение товара можно по его статусу в разделе «Доставки».

Кликните на статус товара и увидите историю его передвижения.

При доставке в почтовое отделение:

После передачи товара почтовой службе, в разделе «Доставка» отобразится трек-номер посылки.

Кликните на него и откроется окно, где будет видна история движения посылки.

Как вернуть товар Wildberries?

Вернуть товар надлежащего качества, можно в течение 21 дня с момента покупки. Товар можно вернуть, при соблюдении «Правил возврата».

Товар можно вернуть:

В пункте выдачи заказов Wildberries

С выездом курьера

Что такое постамат Вайлдберриз?

Вот уже много лет как в российскую инфраструктуру активно внедряются постаматы, то есть такие терминалы, в которых можно легко и просто забрать уже оплаченный заказ, а нужно для этого просто ввести специальный код на экране, который приходит на номер телефона, указанный при оформлении заказа.

Как связаться с оператором Wildberries?

Контактный телефон бесплатной горячей линии Wildberries.

8 (800) 100-75-05.

8 (495) 775-55-05.

У меня есть другой вопрос.

Если у вас есть другой вопрос или проблема с Wildberries, вы можете написать жалобу, нажав здесь , и поделиться своей проблемой как с брендом, так и с потребителями.

О Wildberries

Wildberries российский международный интернет-магазин одежды, обуви, детских товаров, электроники и товаров для дома. Торговая марка основана в 2003 году. В 2020 году Wildberries работает в 7 странах: Польше, Словакии, России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане и Армении, с более чем 48 000 сотрудников.

Модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуарови многого другого! Акции и регулярные распродажи!

Wildberries бренды и товары

Wildberries.ru продает 37 000 брендов одежды, обуви, косметики, товаров для дома, детских товаров, электроники, книг, ювелирных изделий, продуктов питания и многого другого. Компания обрабатывает в среднем 750 000 заказов в день онлайн. Wildberries заботится об удовлетворенности своих клиентов, поэтому они каждый раз стремятся улучшить свой сервис, делая его более качественным и удобным.