Ozon

Полная звезда Полная звезда Полная звезда Пустая звезда Пустая звезда 2.8
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Есть проблема с Ozon?
22 Жалоба
Şikayet Sıralaması
profile
32
04 мая 2022

Ozon Влажные Салфетки Smile Недостача В Заказе

Я была очень разочарована ситуацией, которая произошла у меня с интернет магазином Ozon. Через интернет магазин Ozon я заказала подгузники Pampers Premium Care и влажные салфетки Smile три упаковки по три пачки салфеток в каждой. Я заплатила за три упаковки влажных салфеток, но получил только одну. ...

profile
31
09 апреля 2022

Ozon Автокресло Детское Siger Престиж Isofix Проблема Возврата

Я заказал через интернет магазин Ozon автокресло удерживающее, детское Siger Престиж Isofix. Доставку три раза переносили, при этом баллы за задержку не начислили. Наконец, когда его доставили, я понял, что оно бракованное - кресло не вращается на 360 градусов, как было обещано. Я сразу же связался ...

profile
24
14 марта 2022

Ozon Ноутбук Lenovo IdeaPad 1 11ADA05 Не Работает, Проблема с возвратом

Я крайне недоволен опытом заказа, который я оформил в интернет магазине Ozon. Я купил в их интернет-магазине ноутбук Lenovo IdeaPad 1 11ADA05, но он не работает. Вместо того, чтобы помочь мне обменять его или предложить возврат денег, они просто отказались принять его обратно и настояли на том, чтоб...

profile
29
18 февраля 2022
profile
Полина результатом очень удовлетворен

Ozon Проблема С Доставкой, Заказ Доставлен Не Туда, Нет Службы поддержки

Я раньше пользовалась услугами и доставкой интернет магазина Озон, проблем не было. Сделала очередной заказ, заказала несколько детских книг и игрушек...

profile
46
31 января 2022

Ozon Стиральная Машина Samsung WF8590NLW8 С Браком

Раньше покупала технику в интернет магазине Озон и все было хорошо. В этот раз заказала стиральную машину Samsung WF8590NLW8. Ее привезли. Я вызвала сервис для подключения, сервис пришел и подключить не смог, оставили заключение, что в машине брак и сказали обращаться в магазин для сдачи или обмена....

profile
29
25 января 2022
profile
Ирина результатом удовлетворен

Ozon Стульчик Для Кормления KariKids Проблема С Получением заказа из пункта выдачи заказов

Я заказала я на сайте магазина Ozon стульчик для кормления KariKids. Мне было удобнее всегда забрать его самой, поэтому выбрала пункт выдачи заказов, ...

profile
25
15 января 2022

Ozon Автомобильный Навигатор Navitel E505 Magnetic Не Делает возврат товара и возврат денег

Я уже несколько недель пытаюсь получить возврат денег за автомобильный навигатор Navitel E505 Magnetic, который я приобрел через интернет-магазин Ozon ru. К сожалению, навигатор неисправен и не работает должным образом - он то включается, то быстро выключается. Чат поддержки не дает никакой полезной...

profile
30
09 января 2022
profile
Вера результатом удовлетворен

Ozon Беспроводные Наушники Apple AirPods Не Работают, Магазин не делает возврат

Я заказала беспроводные наушники Apple AirPods через интернет-магазин Ozon в качестве подарка на Новый год. К сожалению, получив подарок, я обнаружила...

  • profile
  • profile
Количество тех, кому нравится: 2 
  1 комментариев
profile
18
01 января 2022

Ozon Коляска Детская Универсальная Rant Fenix Classic 2 В 1 Не Выполняют Заказ

Мы заказали через интернет магазин Озон коляску детскую универсальную Rant Fenix Classic 2 в 1. И сы крайне разочарованы обслуживанием, предоставленным магазином Озон. Мы заказали универсальную коляску Rant Fenix Classic 2 в 1 для нашего будущего ребенка 13 декабря 2021 года и сразу же оплатили ее к...

profile
18
19 декабря 2021
profile
Михаил результатом очень удовлетворен

Ozon Умные Часы Xiaomi Haylou Solar RT LS05S Не Работают

Я уже много лет являюсь клиентом интернет-магазина Ozon. Никогда никаких проблем не было. Но делая последнюю покупку что-то пошло не так. Заказал чере...

profile
21
04 декабря 2021
profile
Камилла результатом удовлетворен

Интернет Магазин Ozon Неисправный Планшет Samsung Galaxy Tab A7 Lite

Добрый день. Я купила планшет Samsung Galaxy Tab A7 Lite в интернет-магазине Ozon. Посылка прибыла в хорошем состоянии, и мне не терпелось опробовать ...

profile
40
28 ноября 2021

Интернет Магазин Ozon Коляска-трансформер Indigo Maximo Без Чехла

Недавно мы заказали коляску-трансформер Indigo Maximo через интернет-магазин Ozon ru, но когда мы ее получили, она оказалась некомплектной. Мы ожидали получить в комплекте зимний чехол, но его не оказалось - в комплекте не было зимнего чехла, а он должен быть. Когда мы позвонили и написали в службу ...

profile
38
22 ноября 2021

Интернет Магазин Озон Ру Умные Часы Huawei Watch Fit Не Того Цвета

Добрый денью. Я заказала через интернет магазин Озон ру умные часы Huawei Watch Fit. Раньше много заказывала через магазин Озон, проблем ни с доставкой ни с чем-либо другим никогда не было. В этот раз у меня проблема и с доставкой и проблема с самим товаром. Доставку Озон переносил при раза, трижды ...

profile
96
31 октября 2021

Интернет-магазин Ozon Прислали Не Весь Заказ

Приветствую. Хочу поделиться своим негативным опытом с интернет магазином Ozon. Я заказала через интернет магазин Ozon Ru для своего ребенка 7 детских книг. Оплату сделала сразу онлайн банковской картой. Вчера курьер принес мой заказ, но там было только 5 книг из заказанных 7. Курьер только развел р...

profile
120
11 октября 2021
profile
Алмаз результатом удовлетворен

Ozon Сумка Для Ноутбука Не Та, Что Я Заказывал

Я купил черную сумку для ноутбука в интернет магазине Ozon 6 октября 2021 года. Я был очень разочарован, когда получил эту сумку для ноутбука от Ozon,...

profile
112
10 сентября 2021
profile
Павел результатом удовлетворен

Озон Три Раза Не Выполнили Доставку

Я раньше никогда не писал ни жалоб ни отзывов, но сейчас уже просто не могу найти никакое другое решение. Сделал заказ клиг через Озон. Оговорили дост...

profile
96
08 августа 2021
profile
Алевтина результатом удовлетворен

Очень плохая доставка ozon

Сделала заказ, доставка должна была быть с 17 до 21, но я прождала с 17 до 23:40. В 21:00 позвонила сама, так как никто о задержке не сообщил. Сказали...

profile
98
04 августа 2021

Ozon не привезли заказ и не дают никакой информации

Я сделала заказ в интернет магазине Ozon, оплатив товар своей банковской картой, но до сих пор не получила его. Я связалась со службой поддержки, но они не смогли предоставить мне никакой информации о том, где находится мой заказ и когда он будет доставлен. Более того, они не смогли назвать конкретн...

  • profile
  • profile
Количество тех, кому нравится: 2 
  1 комментариев
profile
88
27 июля 2021

Плохой сервис доставки Ozon

Сделала очередной заказ и в очередной раз озон отменил мою доставку, о чем я узнала только вечером, когда сама начала звонить и выяснять, где мой заказ. Это уже 3ий раз за последние несколько месяцев. В очередной раз понадеялась и в итоге осталась без товаров, которые мне нужны были срочно. Почему, ...

profile
105
22 июля 2021
profile
Руслана результатом удовлетворен

Ozon переносит сроки доставки без уведомления

Я сделала два заказа в интернет-магазине Ozon на общую сумму почти 20 000 рублей. Я ожидала, что заказы будут доставлены в назначенный день, но этого ...

Профиль бренда

Ozon До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался. 
Поскольку компания Ozon еще не создала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы через Xolvie и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль в Xolvie.
Значок Дата
Не ответили ни на одну жалобу или отзыв за последний год.

Профиль бренда

Ozon До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался. 
Поскольку компания Ozon еще не создала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы через Xolvie и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль в Xolvie.
Значок Дата
Не ответили ни на одну жалобу или отзыв за последний год.

Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ на Озон?
  • Выберите товары
  • Добавьте заказ в корзину.
  • Перейдите в раздел Корзина
  • Нажмите Перейти к оформлению.
  • Укажите Ваши данные. Если Вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
  • Выберите способ доставки и укажите адрес.
  • Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
  • Оплатите заказ.
Что делать, если заказ отменили на Озон?

Заказ может быть отменен, если заказанные товары закончились на складе, прежде чем был оформлен заказ. Если заказ оплачен картой, Ozon сразу вернет Вам деньги. Вы можете повторно оформить заказ:

  • без отсутствующего товара;
  • с похожим товаром. Для этого зайдите на страницу отсутствующего товара и нажмите «Похожие». Выберите похожий товар, добавьте его в корзину и оформите заказ.

Еще Вы можете подписаться на оповещения, нажав на колокольчик и Ozon сообщит, когда товар снова будет в наличии.

Так же заказ может быть отменен по техническим причинам. В этом случае в разделе Заказы на странице заказа нажмите на кнопку «Повторить заказ». Все товары из отмененного заказа, которые есть в наличии на сайте, окажутся в вашей корзине. Перейдите в корзину и оформите заказ.

Что делать, если не получается сделать заказ на Озон?

Если у Вас не получается сделать заказ, напишите в чат Ozon. Опишите трудности, которые у Вас возникли. Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема. Если знаете, укажите название и версию используемого браузера.

При каких условиях Вы можете вернуть товар на Озон?

Вы можете вернуть товары, которые не подошли или не понравились, если:

  • нет следов использования;
  • при покупке электронных устройств Вы не устанавливали и не активировали программы;
  • сохранился товарный вид;
  • не повреждена заводская упаковка;
  • сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
  • Вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах;
  • товары, для работы которых требуется заправка огнеопасным топливом, например, газом или бензином, принимаются только с пустым топливным баком или баллоном.

В течение 7 дней

Вы можете вернуть:

  • цифровые товары на физическом носителе;
  • непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации;
  • чулки, носки, колготки, бельё;
  • предметы личной гигиены, например, зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны;
  • парфюмерию и косметику;
  • антиквариат и предметы искусства;
  • часы наручные и карманные механические, электронно-механические, электронные с двумя и более функциями;
  • горшечные растения.

В течение 30 дней покупатели без подписки Premium (с подпиской Premium — в течение 60 дней) могут вернуть все остальные товары, которые не подошли или не понравились, если они соответствуют условиям возврата.

Какие есть способы оплаты на Озон?
  • Банковской картой
  • VISA, MasterCard, American Express;
  • VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2;
  • МИР;
  • Халва, Совесть;
  • Ozon Card.
  • Apple Pay, Google Pay
  • Ozon Card
  • Ozon Рассрочка
  • ЮMoney
Какую роль выполняют Баллы Ozon? Как ими пользоваться?

Покупая товары и принимая участия в акциях Ozon можно накопить баллов. Проверить количество Вы можете у себя в Личном Кабинете. Один балл = один рубль. Действие баллов начинается с моментами активации и действует один год. Для списания баллов следует выбрать «Использовать для оплаты». Баллами Ozon нельзя оплатить:

  • доставку заказа;
  • подарочные сертификаты;
  • детские товары: каши, смеси, некоторые подгузники, влажные салфетки, LEGO CITY, пустышки, молоко, пластилин;
  • авиабилеты и ж/д билеты;
  • цифровые книги, журналы и аудиокниги;
  • карты оплаты PlayStation;
  • карты оплаты Xbox;
  • товары брендов Reima и Lassie;
  • офисную бумагу.
Как связаться с оператором Ozon?

Вы можете позвонить по телефону 8 (800) 234-70-00.

Есть и другие способы:

  • Отправка письма: [email protected];
  • на почтовый адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10.
У меня есть другой вопрос.

Если у вас есть другой вопрос или проблема с Ozon, вы можете написать жалобу, нажав здесь , и поделиться своей проблемой как с брендом, так и с потребителями.

О OZON

Ozon - крупный российский интернет—магазин, основанный в 1998 году. OZON торгует более 9 млн товарных наименований. Ozon предоставляет клиентам самый широкий выбор товаров и доставляет их до двери во всех 11 часовых поясах России.

Интернет-магазин OZON — низкие цены на миллионы товаров!

Ozon бренды и товары

Ozon предоставляет Вам обширное поле различный брендов. В магазине Вы сможете найти все, начиная от одежды и обуви, электронной техники и строительных материалов, игрушек и спортивных товаров до различных аксессуаров и продуктов питания. Ozon помогает Вам сравнить цены и качество товаров разных брендов, чтобы Вы смогли найти для себя наиболее подходящий вариант.