Ozon

• Выберите товары
• Добавьте заказ в корзину.
• Перейдите в раздел Корзина
• Нажмите “Перейти к оформлению”.
• Укажите Ваши данные. Если Вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
• Выберите способ доставки и укажите адрес.
• Выберите способ оплаты и нажмите “Оплатить онлайн”.
• Оплатите заказ.

Заказ может быть отменен, если заказанные товары закончились на складе, прежде чем был оформлен заказ. Если заказ оплачен картой, Ozon сразу вернет Вам деньги. Вы можете повторно оформить заказ:

• без отсутствующего товара;
• с похожим товаром. Для этого зайдите на страницу отсутствующего товара и нажмите «Похожие». Выберите похожий товар, добавьте его в корзину и оформите заказ.

Еще Вы можете подписаться на оповещения, нажав на колокольчик и Ozon сообщит, когда товар снова будет в наличии.

Так же заказ может быть отменен по техническим причинам. В этом случае в разделе Заказы на странице заказа нажмите на кнопку «Повторить заказ». Все товары из отмененного заказа, которые есть в наличии на сайте, окажутся в вашей корзине. Перейдите в корзину и оформите заказ.

Что делать, если не получается сделать заказ на Озон?

Если у Вас не получается сделать заказ, напишите в чат Ozon. Опишите трудности, которые у Вас возникли. Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема. Если знаете, укажите название и версию используемого браузера.

Вы можете вернуть товары, которые не подошли или не понравились, если:

• нет следов использования;
• при покупке электронных устройств Вы не устанавливали и не активировали программы;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена заводская упаковка;
• сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
• Вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах;
• товары, для работы которых требуется заправка огнеопасным топливом, например, газом или бензином, принимаются только с пустым топливным баком или баллоном.

В течение 7 дней

Вы можете вернуть:

• цифровые товары на физическом носителе;
• непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации;
• чулки, носки, колготки, бельё;
• предметы личной гигиены, например, зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны;
• парфюмерию и косметику;
• антиквариат и предметы искусства;
• часы наручные и карманные механические, электронно-механические, электронные с двумя и более функциями;
• горшечные растения.

В течение 30 дней покупатели без подписки Premium (с подпиской Premium — в течение 60 дней) могут вернуть все остальные товары, которые не подошли или не понравились, если они соответствуют условиям возврата.

• Банковской картой
• VISA, MasterCard, American Express;
• VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2;
• МИР;
• Халва, Совесть;
• Ozon Card.
• Apple Pay, Google Pay
• Ozon Card
• Ozon Рассрочка
• ЮMoney

Покупая товары и принимая участия в акциях Ozon можно накопить баллов. Проверить количество Вы можете у себя в Личном Кабинете. Один балл = один рубль. Действие баллов начинается с моментами активации и действует один год. Для списания баллов следует выбрать «Использовать для оплаты». Баллами Ozon нельзя оплатить:

• доставку заказа;
• подарочные сертификаты;
• детские товары: каши, смеси, некоторые подгузники, влажные салфетки, LEGO CITY, пустышки, молоко, пластилин;
• авиабилеты и ж/д билеты;
• цифровые книги, журналы и аудиокниги;
• карты оплаты PlayStation;
• карты оплаты Xbox;
• товары брендов Reima и Lassie;
• офисную бумагу.

Вы можете позвонить по телефону 8 (800) 234-70-00.

Есть и другие способы:

• Отправка письма: [email protected];
• на почтовый адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10.