- Решено
Благодарственное сообщение от пользователя Ольга
- 05 января 11:22
Лента
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Жалоба
6
Решено
3
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
13 Жалоба
4
06 декабря 2022
Лента Недовоз Части Заказа, Нет Полного Возврата Суммы От Гипермаркета Лента
2 декабря мной был сделан заказ на сумму 4217,44 рубля через приложение Лента. По итогу мне привезли не весь заказ, то ли заказ перепутали, то ли забыли пакет. Обратилась в службу поддержки, сказали сделают возврат. Через 3 дня пришла сумма 745,62 рублей. При том что не довезли на сумму 2160,34 рубл...
Читать далее
6
25 ноября 2022
Магазин Лента Не Возвращает Деньги
Здравствуйте! Делала заказ на сайте магазина Лента, позже заказ отменила. Деньги списали и не возвращают. Какой то беспредел. Заказ с номера, номер заказа 098709001759. Непонятно когда вернут деньги. Пишу везде, ответ один, вернутся через 3 дня, а уже прошло 3 дня.
Читать далее
47
18 ноября 2022
Лента Возврат Денег В магазине
Заказывала 15.11.22 г. первый на сайте в магазина Лента онлайн. Ошибочно сделала несколько заказов. Один оплатила картой, а его удалили. Потом оплатила картой, собранный заказ по ссылке. Деньги списали 2 раза. На горячей линии сказали вернут в течении 3 рабочих дней. Пока ничего не вернули. Сколько ...
Читать далее
76
26 сентября 2022
- Решено
Мария результатом очень удовлетворен
Супермаркет Лента Возврат Денег За Заказ
Добрый день. Делала заказ в Ленте через сайт, оплату списали сразу с карты. Но потом выяснилось, что некоторых товаров нет в наличии. Сказали сделают ...
Читать далее
315
12 апреля 2022
- Решено
Дарья результатом очень удовлетворен
Магазин Лента Не Делают Возврат Денег За Не Привезенные Товары
Добрый день. Две недели назад я делала заказ продуктов с доставкой из магазина Лента через мобильное приложение. Заказ сразу оплатила картой онлайн. Т...
Читать далее
Юрий 
335
05 октября 2021
- Решено
София результатом очень удовлетворен
Лента Испорченные Органические Яйца
Я купила в магазине Лента упаковку яиц из 30 штук. На упаковке написано было, что яйца органические. Когда принесла домой, я яйца сразу положила в хол...
Читать далее
336
24 сентября 2021
- Решено
Кира результатом удовлетворен
Лента Овощи Плохого Качества
Добрый день. Я заказала доставку продуктов из магазина Лента. Я заказывала много всего, когда я начала проверять, а там продукты, которые в здравом ум...
Читать далее
251
02 августа 2021
Лента продает тухлую рыбу
Я купил красную рыбу в вакуумной упаковке в магазине Лента. На следующий день, когда с женой открыли эту упаковку, она очень сильно воняла тухлятиной. Дата годности была в норме. После того, как я принес домой эту упаковку я ее сразу положил в холодильник. Дорога от магазина до дома заняла 15 минут....
Читать далее
234
27 июля 2021
Лента просрочка и не тот товар
Добрый день. Я хочу пожаловаться на супермаркет Лента. Я сделала заказ продуктов онлайн в магазине Лента. С доставкой проблем не было, привезли заказ в срок, а вот с тем, что привезли проблемы есть. Вместо помидоров черри привезли обычные помидоры. Сыр привезли вообще не той марки, что я заказала. М...
Читать далее
615
24 июля 2021
- Решено
Благодарственное сообщение от пользователя Евдокия
“После написания тут отзыва, деньги почти сразу вернули.”
Лента не возвращает деньги за товар, которого нет в наличии
Я сделала заказ в магазине Лента через их сайт, и деньги за заказ с моей карты были списаны сразу же. Однако после оформления заказа выяснилось, что н...
Читать далее
Валерия 
Зинаида 243
23 июля 2021
Лента курьер опоздал и часть товаров не те, что заказала
Первый раз, когда я оформила доставку продуктов из магазина Лента, был полным провалом. Курьер опоздал на пять часов, он приехал на пять часов позже оговоренного времени. В довершение всего, когда я открыла пакет с заказанными продуктами, некоторые из них оказались совсем не теми, как я заказывала. ...
Читать далее
Инесса 236
15 июля 2021
Лента чайник HOMECLUB HHB8706T не берут бракованный назад
Я был очень разочарован, когда купил чайник HOMECLUB HHB8706T в магазине Лента и обнаружил, что он имеет заводской дефект или брак. В частности, он не выключался автоматически после закипания воды, что должно быть предусмотрено во всех чайниках. Когда я попросил вернуть деньги или обменять его на др...
Читать далее
Профиль бренда
Лента До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался.
Поскольку компания Лента еще не создала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы через Xolvie и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль в Xolvie.
Не ответили ни на одну жалобу или отзыв за последний год.
Часто задаваемые вопросы
Как и в течение какого времени магазин Лента делает возврат денег в случае возврата товара?
Возврат денег в случае возврата товара в магазин осуществляется на банковскую карту, которой была произведена оплата. Если оплата была произведена банковской картой, то возврат денег производится только на банковскую карту, возврат денег наличными средствами не делается. Возврат денег делается в течение 30 календарных дней.
Как сделать заказ в магазине Лента онлайн?
Пройдите регистрацию на официальном сайте и зайдите в свой личный кабинет. Выберите необходимые вам товары и добавьте их в корзину. Затем перейдите в корзину и убедитесь в правильности выбранных Вами товаров. После этого выберите магазин, дату и время самовывоза и еще раз проверив все данные нажмите «Оформить заказ». Если все сделано правильно, Вы получите подтверждение и номер Вашего заказа. В случае возникновения вопросов, Вы можете связаться со службой поддержки магазина Лента по телефону 8-800-700-41-11 (звонок по России бесплатный).
Как сделать обмен или возврат товара в магазине Лента?
Чтобы сделать обмен или возврат товара в магазине Лента, необходимо обратиться на стойку информации непосредственно в магазине, в котором делалась покупка. Обратиться возможно в любой день без выходных с 09-00 до 21-00. Для того, чтобы сделать обмен или возврат товара необходимо предоставить сам товар со всеми принадлежностями, целостной упаковкой и документацией; документ, удостоверяющий личность (паспорт, заграничный паспорт, военный билет); кассовый чек о совершении покупки.
Можно ли сделать обмен или возврат товара в в магазине Лента без кассового чека?
Обмен или возврат товара в магазине Лента без кассового чека остается на усмотрение администрации магазина. В соответствии с действующим законодательством РФ магазин Лента имеет право отказать в обмене или возврате товара при отсутствии кассового чека.
О Лента
Лента – российская сеть гипермаркетов и ведущий многоформатный продуктовый ритейлер в России. Компания была основана в 1993 году в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день под управлением компании Лента находится 259 гипермаркетов, 561 супермаркет и магазин Мини Лента в более чем 200 населенных пунктах России. Общая торговая площадь всех магазинов составляет почти 1,79 млн кв.м. В магазинах Лента действует экспресс-доставка и сервис заказа онлайн с самовывозом из всех гипермаркетов. Лента является крупнейшей сетью гипермаркетов в РФ и четвертой среди крупнейших розничных сетей в России по выручке.