Я была очень разочарована, когда купила обувь в официальном интернет-магазине Ламода (Lamoda). Я вообще ношу 38 размер, но иногда некоторые марки поку...
Добрый день. Первый и последний раз я сделала заказ в интернет-магазине Ламода (Lamoda). Z заказала там обувь. Я выбрала доставку на дом на вечер пятницы. В четверг утром звонит мне курьер и говорит, что доставит мой заказ в обеденное время сегодня, то есть в четверг, что для меня стало неожиданност...
Я заказала через интернет магазин липидовосполняющее масло La Roche-Posay Lipikar Huile Lavante для своего ребенка с атопическим дерматитом. Курьер привез мой заказ, но упаковка была повреждена и масло все вылилось, я получила пустую бутылку. Я сразу обратилась с претензией в службу по работе с клие...
Добрый день. Я заказала одно платье размера XS через интернет магазин Lamoda. Оплату сделала сразу при оформлении заказа онлайн картой, так как являюсь клиентом этого магазина уже больше 5 лет и никогда не имела проблем, до этой покупки. Курьер принес мой заказ, я все приняла, не проверяя, так как к...
Я хочу рассказать об опыте моей покупки на сайте Lamoda. Я был заинтересован в покупке новых ботинок, и решил оформить заказ через их сайт. На сайте была широкая выборка, и я был уверен, что найду то, что искал. Когда я получил заказ, я был огорчен. Ботинки, которые я заказал, имели сильный запах ре...
Я сделала заказ в интернет-магазине Ламода (Lamoda). Когда я делала заказ я выбрала доставку курьером по адресу и оплату наличными. Это очень удобно, ...
Когда я делала заказ в интернет-магазине Lamoda было указано единственное свободное время на доставку с 15:00 до 18:00. Но со мной потом связался мене...
К сожалению, мой опыт покупки в интернет-магазине Lamoda был далек от идеального. Я купил пару кроссовок, но когда их получил, я обнаружил, что размер не соответствует тому, который был указан на сайте. Это очень разочаровывающе, ведь я ожидал получить именно те кроссовки, которые заказал. Когда я р...
Я заказал куртку на сайте магазина Lamoda (Ламода), но таблица размеров абсолютно не соотетствует реальности, кроме того нигде нет иноформации о длине...
Добрый день. Я заказала на сайте магазине Lamoda несколько платьев для самовывоза с возможностью примерки, но в магазине мне сказали, что, поскольку я...
Моя история начинается с того, что я решила купить рюкзак на сайте интернет магазина Lamoda. Я долго выбирала и наконец-то нашла подходящую модель, ко...
Если Вам нужна помощь специалиста службы поддержки, чтобы решить проблему или получить нужную информацию, Вы можете это сделать удобным вам способом.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки.
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества, подробнее об условиях возврата тут.
Товары брендов Oysho, Bershka, Stradivarius, Pull & Bear, Massimo Dutti можно вернуть в пункты выдачи Lamodа или Почтой России, как регистрируемое почтовое отправление по адресу 140961, Московский АСЦ, А/Я 113, ООО "Купишуз".
Ювелирные изделия можно вернуть только через DPD.
Остальные товары, можно вернуть любым удобным Вам способом:
Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.
Вы имеете право оформить возврат без чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на Lamoda, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.
Да, укажите реквизиты актуальной карты при оформлении возврата.
Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для Вас время Вы можете написать на [email protected] или воспользоваться формой обратной связи на главной странице центра поддержки. Перед доставкой Вашего заказа с Вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.
Есть два способа оплаты: наличными и картой. Картой можно оплатить при оформлении заказа.
Стоит обратиться непосредственно к изготовителю товара, если существенный недостаток товара выявлен по истечении 2 лет со дня получения Вами товара и к этому моменту на него истек гарантийный срок.
При этом вам необходимо самостоятельно доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (ч. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018 г.).
Телефон горячей линии Lamoda
У Lamoda есть единый номер поддержки клиентов 8-800-333-23-59.
Если у вас есть другой вопрос или проблема с Lamoda, вы можете написать жалобу, нажав здесь , и поделиться своей проблемой как с брендом, так и с потребителями.
Lamoda — ведущая в России компания в сфере продаж одежды, обуви, аксессуаров и других товаров. На сегодняшний день в компании работает около 8000 сотрудников, а также действует служба доставки по всей стране. Сегодня Lamoda доверяют более 2 000 000 клиентов. Компания входит в холдинг Global Fashion Group и использует опыт мировых онлайн-ритейлеров, чтобы сделать интернет-шопинг простым для покупателей.
В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda Вас ждут ТЫСЯЧИ моделей модной брендовой мужской, женской и детской обуви и одежды разных размеров!
Lamoda - это крупнейший представитель сетевого бизнеса в России и странах СНГ. Lamoda обладает сильным IT-подразделением. Lamoda обеспечивает клиентам не только лучший выбор моделей известных брендов, но и высокое качество обслуживания. У компании осуществляется бесплатная доставка и возможность возврата товара в течение 365 дней.
Оксана 
Рая 
Диана 
Наталья